江油税务始终秉承“想纳税人所想，急纳税人所急”的初心使命，坚持“三个导向”持续优化税收营商环境，力促纳税人满意度不断提升。在年、年全省纳税人满意度调查中，连续两年排名全省前五十名，在全市排名中今年位列第4名，较昨年上升1名；在年度江油市营商环境评价中，荣获第1名。
坚持问题导向，查缺补漏强实力。年初召开纳税人满意度调查工作分析会，认真分析、研究、比对去年各项指标扣分情况，客观地查找问题和不足，聚焦实际工作中遇到的难点、堵点、易失分点展开复盘交流。将去年掌握的纳税人反馈意见下发至各税源管理部门，逐条逐项自查，并精准制定整改措施，相关部门定期督察问效，坚决不让问题“过夜”。结合工作实际，制定本年度纳税人满意度工作实施方案，将任务细分到具体月份、具体户数、具体部门，未雨绸缪做到早计划、早安排、早落实。
坚持需求导向，望闻问切优服务。强化主动服务意识，借力税收宣传月，连续3年在辖区范围内开展“纳税人大走访”活动，采取包联到户、网格化管理方式，局领导定点走访、管理部门全面走访与集中座谈相结合，深入企业面对面宣传政策、手把手辅导操作、心联心纾难解困，每日公示走访进度，收集管理部门无法当场解决的问题，及时记入工作台账，协调多部门共同化解销号，今年线上线下共计走访户纳税人。在原有涉税咨询电话的基础上，创新增设“”江油税务快速处理热线，业务分类一号转拨，由专职咨询坐席人员提供快速、专业、全面的答疑解难服务，实现涉税业务咨询反馈质量与速度的“双提升”。灵活推出延时服务、上门服务、绿色通道、容缺办理等办税服务，满足纳税人的个性化需求。
坚持便民导向，多举共施提质效。依托电子办税平台，持续巩固业务线上办、税费掌上缴、发票网上寄、辅导“云上”谈的“非接触式”办税格局。两度携手江油广播电台FM97.6开设《共战疫情，江油税务在行动》、《世界环境日学环保税》专栏宣传节目，通过口播热点政策、听众连线答疑等环节，用“声波”传递听得见的税费政策，进一步拓宽政策知晓面；制作社保缴费温馨提示音频，联系各社区、村委在人流量大的区域循环播放，有效保障社保费征缴工作高效推进。利用税企
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